Dernière mise à jour : Mars 2026
Présentation
Senelight exploite le site e-commerce senelight.sn spécialisé dans la vente de produits électroniques. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site. Tout achat implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
Contact : contact@senelight.sn
Produits
Les produits proposés sur Senelight sont des articles électroniques décrits sur leurs fiches produits respectives. Senelight s’engage à présenter des informations aussi précises que possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques). Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Commandes
Processus de commande
- Sélection du ou des produits et ajout au panier
- Validation du panier et renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de paiement et confirmation de la commande
- Réception d’un e-mail de confirmation
Confirmation
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Senelight se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Senelight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Paiement
Senelight accepte les modes de paiement suivants :
- Wave
- Orange Money
- Carte bancaire
- Paiement à la livraison
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande, sauf pour le paiement à la livraison. Toute transaction en ligne est sécurisée. Senelight ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement sur ses serveurs.
En cas de paiement à la livraison, le client s’engage à régler la totalité du montant au livreur au moment de la réception du colis.
Livraison
Zone de livraison
Senelight livre sur l’ensemble du territoire sénégalais.
Délais de livraison
Les délais sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et varient selon la localisation :
- Dakar et banlieue : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres régions du Sénégal : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement. Senelight ne saurait être tenu responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, difficultés d’accès, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation et du poids de la commande. Ils sont affichés clairement avant la validation de la commande.
Réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée à Senelight dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse contact@senelight.sn.
Retours, Échanges et Remboursements
Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour ou d’échange, sans avoir à justifier de motif particulier.
Conditions
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires, câbles et notices doivent être inclus
- La demande doit être adressée à contact@senelight.sn avant renvoi du produit
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, Senelight procède au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, Senelight prend en charge les frais de retour et procède à l’échange ou au remboursement intégral selon la préférence du client.
Garantie
Tous les produits vendus sur Senelight bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut constaté après la livraison, le client peut contacter Senelight à contact@senelight.sn en précisant le numéro de commande et la nature du défaut.
Responsabilité
Senelight s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Cependant, Senelight ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une interruption du site, d’une utilisation incorrecte des produits par le client, ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site senelight.sn (textes, images, logos, mise en page) est la propriété exclusive de Senelight et est protégé par le droit sénégalais. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de Senelight.
Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site, conformément à la Loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités à connaître du différend.
Modifications
Senelight se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.